Le domande che ci fanno tutti

Sì, con il piano Ultra: quando chiudi il conto in Sala lo scontrino esce dal tuo registratore telematico (Epson FP-81 II RT e FP-90 III RT e compatibili, Custom RT; RCH Print!F per le funzioni di base), con piatti, coperti, sconti, omaggi, pagamenti misti e codice lotteria. Da Commensa fai anche annulli e chiusura giornaliera. Basta un piccolo programma gratuito, Commensa Bridge, su un PC o un Raspberry nel locale. Prima di partire controlliamo insieme il modello del tuo registratore. Con gli altri piani Commensa affianca la tua cassa: tiene i conti dei tavoli e lo scontrino lo fai come sempre. Il POS delle carte resta il tuo.

È incluso nei piani Plus e Ultra, senza costi in più a messaggio (fino a 1.000 messaggi al mese per locale, più che sufficienti per un ristorante). Commensa manda da solo la conferma della prenotazione, il promemoria il giorno prima (con i pulsanti «Ci sarò» e «Non posso venire»), l'avviso di annullamento e gli avvisi dell'asporto (confermato, rifiutato, pronto da ritirare). I messaggi partono dal numero WhatsApp di Commensa a nome del tuo locale.

No: i messaggi arrivano solo ai clienti che hanno scelto di riceverli. Chi non lo sceglie riceve, se ha lasciato l'email, le conferme per email, oppure lo chiami tu come sempre.

Il menu si apre sul telefono del cliente, quindi funziona anche con la sua connessione dati quando il Wi-Fi del locale non va. Il personale può continuare a lavorare con il telefono in 4G. Senza nessuna connessione non si possono inviare ordini: per sicurezza consigliamo di tenere qualche menu di carta di riserva. Il registratore telematico funziona anche da solo, quindi lo scontrino si può sempre fare dalla tastiera della cassa.

Nessun problema: nessuno è obbligato a usare il telefono. Il cameriere prende la comanda come sempre, ma dal suo telefono, e l'ordine arriva in cucina senza foglietti. Chi vuole ordina da solo, chi preferisce chiama il cameriere.

Nessun contratto pluriennale e nessuna penale: disdici quando vuoi, anche dal pannello. Il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Puoi anche passare a un piano più piccolo o più grande in qualsiasi momento.

No. Basta un telefono o un PC che hai già: il pannello si apre dal browser. I clienti non installano nessuna app, inquadrano il QR e basta. Ti servono solo i QR stampati per i tavoli, che prepari tu dal pannello. Per i monitor basta una smart TV o una chiavetta con il browser.

Poco: ci mandi il menu (anche una foto o un PDF) e lo carichiamo noi, con prezzi, ingredienti e allergeni. Tu controlli, stampi i QR e sei pronto.

I dati restano tuoi. Chi prenota o ordina da asporto accetta l'informativa privacy, i dati sono conservati in server in Europa e vengono resi anonimi in automatico dopo il periodo che scegli tu. Se un cliente lo chiede, esporti o cancelli i suoi dati con un clic. Per ordinare al tavolo il cliente non deve lasciare nessun dato personale.

No. Paghi solo l'abbonamento del piano scelto: ordini, prenotazioni e asporto sono tuoi al 100%. Se attivi i pagamenti online, per l'asporto o al tavolo, restano solo le commissioni di incasso di Stripe, applicate sul tuo conto Stripe: Commensa non trattiene nessuna percentuale.